(※イメージ画像)
社会人としての第一歩は、正しいビジネスマナーを身につけることから始まります。しかし、知らず知らずのうちにマナー違反をしてしまい、相手に不快な印象を与えていることも少なくありません。どんなにスキルや実績があっても、基本的なマナーができていないと信頼を損ねてしまいます。本記事では、ビジネスの現場でよくある「やってしまいがちなNGマナー」を5つに厳選して紹介します。「ついやってしまっていた！」を防ぐためにも、ぜひチェックしてみてください。
NGあいさつ＆言葉遣いの落とし穴
ビジネスマナーの基本であるあいさつでも、意外と間違った使い方をしている人が多くいます。
例えば、「ご苦労さまです」は目上の人には失礼な表現で、正しくは「お疲れさまです」となります。
また、笑顔もなく声が小さいあいさつは、印象を悪くする原因になります。
上司や同僚に対して敬語が不自然すぎたり、タメ口が混ざるのもNGです。
状況に応じて、丁寧ながらも自然な言葉遣いを意識しましょう。
名刺交換でのありがちなミス
名刺交換はビジネスの「初対面マナー」です。
片手で名刺を差し出したり、着席したまま交換するのは大きなNGです。
また、受け取った名刺をすぐにポケットに入れる、机の端に無造作に置くのも失礼とされます。
名刺は相手そのものを表すと考え、両手で丁寧に受け取り、すぐに名前に目を通すのが正解です。
交換後に名刺入れの上に置くのが基本マナーとされています。
メール＆チャットのマナー違反例
ビジネスメールや社内チャットも、正しい使い方をしないと失礼に見える場合があります。
たとえば、宛名がないまま本文を始めたり、あいさつが抜けていたりするのはNGです。
また、「了解しました」や「ご確認ください！」といった命令口調は印象を悪くします。
絵文字やカジュアルすぎる言い回しも、上司や取引先には避けるべきです。
ビジネス文書は、「敬意＋簡潔＋丁寧」が鉄則です。
電話応対で信頼を失う行動とは
電話は相手の顔が見えない分、マナーが非常に重要です。
無愛想な声や、名前を名乗らずにいきなり話し始めるのは大きなマイナスポイントです。
また、「はいはい」「あーそうですね」などの軽い返事や相づちもNG。
メモを取らずに話して聞き返すことが多くなると、準備不足な印象を与えます。
保留のまま長時間放置することも失礼にあたるので、時間がかかる場合は一度折り返しの旨を伝えましょう。
会議・訪問・同席時のNG態度
会議や商談の場でも、意外とマナー違反は起こりやすいです。
遅刻やスマホの音を切り忘れるのは当然NGですが、発言中にうなずかない、資料を見ずに聞くといった態度も失礼と見なされます。
また、訪問時に「○○さんいますか？」といったカジュアルな言い方も避けるべきです。
正しくは「○○様はいらっしゃいますでしょうか？」という丁寧な表現を使いましょう。
同席する場合には、名刺を自分から先に差し出し、席順にも注意する必要があります。
(※イメージ画像)
まとめ
ビジネスマナーは、一つでもNGがあると評価を落とす原因になります。
しかし、裏を返せば「やらないこと」を意識するだけで、確実に印象はアップします。
今回ご紹介したNGマナーを避けるだけでも、信頼感や好感度は大きく変わります。
「知らなかった」「ついやっていた」を今日から見直して、スマートなビジネスパーソンを目指しましょう。
細かな気配りとマナー意識が、あなたのビジネスチャンスを広げてくれるはずです。
コメント